SinistresMise à jour le 03/02/2026
Ce module, développé début 2021, est issu d'un groupe de travail interdépartemental. L'objectif est de fournir aux UDSP un outil de gestion performant et intégré à la plateforme Unions-Pompiers.fr.
Information
La gestion des sinistres est accessible avec les droits « Secrétaire ».
Danger
Afin de respecter strictement la réglementation européenne sur les données personnelles, aucune donnée médicale ne doit être stockée sur nos bases de données.
Ouvrir un dossier de sinistre
La première étape de la gestion d'un sinistre côté UDSP consiste à ouvrir le dossier. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu Sinistres > Déclarer un sinistre
Le formulaire de création de dossier de sinistre vous permet de renseigner divers éléments nécessaires à la gestion du dossier. Ces informations seront modifiables par la suite. La date d’ouverture du sinistre permettra de calculer la date d’expiration du dossier.
Gestion des sinistres
Le tableau de gestion des sinistres est accessible via Sinistres > Gestion des sinistres. Ce tableau est composé de la liste de tous les sinistres ouverts.
Il vous permet de :
- D’accéder au dossier de sinistre pour modifier et ajouter des éléments.
- D’accéder à la fiche adhérent
- Envoyer un mail personnalisable en sélectionnant le destinataire (Chef de centre / Président d’Amicale)
- Modification rapide de certains éléments sans avoir à ouvrir la fiche du sinistre
Consulter et Gérer un Dossier
En cliquant sur le numéro d'un dossier depuis le tableau de "Gestion des sinistres", vous accédez à sa fiche détaillée. C'est la page centrale pour la gestion d'un sinistre.
Modifier les informations
Le formulaire principal vous permet de mettre à jour toutes les informations relatives au dossier : état de suivi, dates clés (réception, envoi MNSP...), commentaires, etc. Cliquez sur "Modifier" pour enregistrer vos changements.
Actions rapides
En bas du formulaire, plusieurs actions sont possibles :
- Télécharger dossier : Génère un document PDF récapitulant toutes les informations du sinistre.
- Supprimer : Supprime définitivement le dossier de la plateforme.
Communiquer sur un sinistre
Depuis la fiche détaillée du sinistre, plusieurs outils vous permettent de communiquer avec les différentes parties prenantes.
Mail préconfiguré
Un formulaire simple vous permet d'envoyer rapidement un e-mail préconfiguré (modifiable via Paramétrages > Personnalisation des mails) au Chef de centre ou au Président d'Amicale de l'adhérent concerné.
Mail personnalisé
Un second formulaire vous permet de rédiger un e-mail personnalisé avec un éditeur de texte complet. Vous pouvez choisir parmi plusieurs destinataires (MNSP, sinistré...), ajouter des adresses en copie (CC), et joindre des pièces jointes.
Historique des communications
Un tableau récapitule tous les e-mails envoyés via la plateforme pour ce sinistre, vous permettant de garder une trace de toutes les communications.
Information
Le champ "Chemin fichier" sert à enregistrer, à titre indicatif, le chemin local de la pièce jointe sur votre ordinateur (ex: C:/users/toto/Documents/monfichier.pdf). Attention : la pièce jointe elle-même n'est pas stockée sur la plateforme et ne pourra pas être téléchargée ultérieurement. Seul le chemin est conservé comme référence.
Gérer les indemnités
La fiche détaillée du sinistre vous permet également de suivre les indemnités versées.
Enregistrer une indemnité
Un formulaire dédié vous permet d'enregistrer une nouvelle indemnité en spécifiant son montant, sa date de versement et, si besoin, le chemin d'accès local à un justificatif.
Suivi des indemnités
Un tableau récapitule l'historique de toutes les indemnités versées pour ce sinistre. Il vous permet de :
- Visualiser rapidement les montants et les dates.
- Utiliser le bouton AR () pour confirmer que vous avez bien reçu l'accusé de réception du versement.
- Supprimer une indemnité en cas d'erreur de saisie.
